最近、Windows 11を使用している学生・教職員の方から、「突然PCが起動しなくなった」「パスワードを求められて先に進めない」といった相談が急増しています。
これは、BitLocker（ビットロッカー）というWindowsの機能が原因で起きているケースがほとんどです。
BitLockerってなんですか？
BitLockerは、PCの中のデータを暗号化（勝手に見られないようにする）するWindowsの安全機能 です。
セキュリティを守る大切な仕組みですが、
- Windowsの更新
- マザーボードの設定変更
- なんらかのトラブル
などをきっかけに「回復キー」を求められ、正しく入力しないと起動できなくなることがあります。
回復キーを確認するには何が必要ですか？
BitLockerの回復キーは、 PCを最初にセットアップしたときに使った「Microsoftアカウント」に紐づけて保存されています。そのため、
〇 初期設定で使ったMicrosoftアカウントが分かる
→ 回復キーを確認できる → PCを復旧できる
× アカウントが分からない／忘れてしまった
→ 回復キーを取得できない → OSを初期化（データ消去）せざるを得ない
というケースが多く発生しています。
実際に、Microsoftアカウントを思い出せず、やむを得ずPCを初期化している学生・教職員の方もいます。
みなさんにお願いしたいこと
すでにWindows 11のPCを使っている方
- そのPCの初期設定で使ったMicrosoftアカウントを、必ず確認してください。
- メールアドレス・パスワードを含めて、分かる形で、ただし他人に知られないよう安全に控えておいてください。
これからPCを初期設定する予定の方
- 初期設定時に使用したMicrosoftアカウント（メールアドレス・パスワード）を必ず分かる形で、ただし他人に知られないよう安全に控えておいてください。
最後に
BitLockerによるトラブルは、アカウント情報を把握しているかどうかで、対応の可否が大きく変わります。
「今は問題なく使えているから大丈夫」ではなく、 “いざという時の保険”として、Microsoftアカウントの確認をお願いします。
MicrosoftアカウントやBitLocker回復キーの確認方法については以下のマニュアルをご確認ください。